FAQs

Projdete si nejčastější otázky našich zákazníků.
Co je to neon a z čeho je vyroben?

Neony jsou světelné nápisy, vyrobené z ohebného LED pásiku schovaného v barevné silikonové trubici o tloušťce 6 mm a jako podložku používáme čiré plexisklo o tloušťce 5 mm.
Takto vyrobené neony jsou nejen lehké, ale mají také nízkou spotřebu elektřiny, vůbec se nepřehřívají.

Jsou neony bezpečné?

Neonové nápisy jsou zcela bezpečné. Díky nižšímu
napětí se nezahřívají a využívají elektřinu mnohem úsporněji.

Co všechno je zahrnuto v ceně neonu?

Cena za Joyful neon zahrnuje:

  • Neonový nápis dle volby na čirém plexiskle.
  • 2m průhledný kabel od neonu + 2m černý kabel + napájecí adaptér do zásuvky (240V)
  • Nerezové šrouby pro snadnou instalaci na vaši zeď. Neon obdržíte už s predpřipravenými dírami v plexiskle pro snadné pověšení.
  • Řetízek a lanko pro zavěšení neonu (pro případ, že nechcete použit šrouby)
  • Dálkový ovladač, kterým můžete neon na dálku zapnout a vypnout. Můžete ním také měnit intenzitu osvětlení, nastavit dobu osvětlení nebo využít blikající efekty.
Jak dlouho mi vydrží neon svítit?

Naše neonové reklamy jsou vyrobeny z vysoce kvalitních materiálů, které zajišťují odolnost a dlouhou životnost (až 50 000 hodín nonstop svícění).

Poskytujete na neony záruku?

Na každý neon máte u nás 2 roky záruku.

Můžu vaše neony umístit i ven do exteriéru?

Neony naší kolekce jsou primárně určeny do interiéru, nicméně neony do exteriéru umíme taky vyrobit.

V případe, že by jste měli zájem o neon do exteriéru neváhejte nás kontaktovat na hey@joyfulneon.cz.

Jak můžu neon pověsit?

Každý neon, který si u nás objednáte má již navrtané díry v plexiskle pro jednoduché pověšení.

Pak ho můžete umístit třemi způsoby:

  1. Navrtat nerezové šrouby a pověsit na zeď (jsou součástí balení)
  2. Pověsit neon na řetízek nebo lanko (jsou součástí balení)
  3. Opřít neon o zeď nebo nábytek
Umíte vyrobit neon i dle mého návrhu?

Samozřejmě. Pokud jste v naší kolekci nenašli neon, který hledáte zadejte poptávku na naši stránce "Navrhni svůj neon" nebo nás kontaktujte na hey@joyfulneon.cz a my vám zašleme kalkulaci.

Co dělat když mi dorazí poškodený neon?

Naše neony pečlivě balíme a každá krabice je označena pro dopravce nálepkou křehkého zboží. Nicméně v průběhu přepravy může nastat poškození, které neovlivníme.

V případe, že vám dorazí poškozený neon pošlete nám na náš email hey@joyfulneon.cz dvě fotky poškozeného neonu (přední a zadní strana) spolu s číslem vaši objednávky.
Uděláme maximum, abychom pro vás našli rychlé řešení!

Více informací najdete na stránce "reklamace".

Když se mi neon nelíbí můžu ho vrátit?

Snažíme se aby byl s našimi neony spokojenej úplně každej, ale v případě, že vám dorazí neon, který se vám nebude líbit máte nárok na vrácení do 14 dnů od převzetí neonu. Vztahuje se to ale pouze na neony naše kolekce.

Neony vyrobené na míru nebo upravené na přání zákazníka jako neon @username není možné vrátit.

JAK POSTUPOVAT?
Vyplňte formulář na vrácení, zašlete ho na hey@joyfulneon.cz, neon pečlivě zabalte a pošlete ho zpátky na adresu uvedenou ve formuláři pro vrácení.
Formulář pro vrácení najdete na stránce - "Reklamace a vrácení".